Envio e Entrega

Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.

Em casos de pagamentos efetuados através do boleto bancário, a confirmação poderá ocorrer em até 3 dias úteis após o pagamento. Caso opte por transferência bancária, não esqueça de nos enviar seu comprovante, para que possamos agilizar a sua entrega.

Ao efetuar sua compra você poderá selecionar o prazo de entrega, podendo ser PAC ou Sedex. No momento da compra damos uma estimativa de quantos dias aproximadamente o seu pedido será entregue, porém podem ocorrer atrasos pela empresa terceirizada (Correios).

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, você deverá nos comunicar e abrir uma manifestação de reclamação no site dos Correios, acompanhando o andamento do pedido até que a sua entrega seja efetuada. 

*Tentativas de entrega

O Correio realiza até 3 tentativas de entrega no local informado e caso não sejam bem sucedidas, o pedido retornará para a Giovanna Cais.

Por isso, é indispensável que exista alguém disponível para receber a mercadoria, que poderá ser recebida por terceiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de entrega do mesmo.

* Observação importante: Caso haja retorno do pedido para a Giovanna Cais devido a tentativas frustradas de entrega, o cliente arcará com o valor do novo frete.

Endereço errado ou incompleto

A Giovanna Cais não se responsabiliza pelos dados preenchidos pelos clientes no campo de endereço de entrega. Caso haja erro no cadastro do endereço, endereço incompleto ou sem informações importantes como o número, se o pedido for enviado e retornar à Giovanna Cais o valor do frete será cobrado novamente do cliente para nova tentativa de entrega.

*Frete grátis:

*O benefício do FRETE GRÁTIS apenas será aplicável para a modalidade de entrega “Normal” (PAC), nas áreas conforme regras abaixo:

REGIÃO CONDIÇÃO
São Paulo (capital e interior) GRÁTIS acima de R$ 199,00
Sul e Sudeste (capitais e interior) GRÁTIS acima de R$ 199,00
Centro-oeste (capitais e interior) GRÁTIS acima de R$ 199,00
Norte e Nordeste (capitais e interior) GRÁTIS acima de R$ 349,00