Garantia

Peças consideradas em garantia:

– Peças em bom estado, sem sinais de atrito, nas quais o banho não teve a devida aderência.

– Pedras e pérolas soltas.

– Outras situações que caracterizam defeito de fabricação.

Armazenamento:

Evite guardar todas suas semi joias em um mesmo local, isso pode riscar umas às outras ou amassar alguma parte do metal. A aglomeração de peças pode também causar a queda de zircônias, pois por melhor que seja a cravação de sua semi joia, o atrito com outras peças pode danificá-la.
O ideal é armazená-las em compartimentos separados e com a maior proteção possível. Isso também evita que os colares possam embaralhar e você perca um tempão para organizá-los. Caso não seja possível adquirir um porta jóias, isole cada peça em saquinhos plásticos ou de veludo.

Limpeza:

Nunca use acetona, pasta de dente, cremes ou álcool para limpar suas semi joias. Isso danifica e suja as pedras, zircônias e metais. O ideal é evitar todo contato com produtos químicos.

Não passar perfume e outros produtos diretamente, como cremes, óleos e produtos a base de álcool. Evite passar protetor solar sobre as semijoias, entrar no mar ou na piscina, isso porque tais produtos associados ao calor alteram a cor das pedras e atacam a liga do metal.
Não lave as mãos ou tome banho usando a semijoia, pois o sabonete deixa uma fina película sobre a superfície das peças, dando-lhes uma aparência opaca.

Para limpar use uma flanela especial para limpeza de jóias e faça movimentos bem suáveis para não danificar o banho. Para peças com pérolas, o procedimento poderá ser o mesmo.

Política de garantia:

A Giovanna Cais disponibiliza garantia de seis meses a partir da data de compra ou certificado de garantia. Lembrando que não cobrimos defeitos causados pela utilização inadequada do produto, citado acima. O prazo para analise do produto e retorno ao cliente é de 30 dias, após o recebimento do produto. Caso não haja concerto devido há falta do produto ou por outros motivos, o cliente receberá um cupom de crédito no valor pago pela peça.