Garantia

Peças consideradas em garantia

– Peças em bom estado, sem sinais de atrito, nas quais o banho não teve a devida aderência.

– Pedras e pérolas soltas.

– Outras situações que caracterizam defeito de fabricação.

 

Armazenamento

Evite guardar todas suas semi joias em um mesmo local, isso pode riscar umas às outras ou amassar alguma parte do metal. A aglomeração de peças pode também causar a queda de zircônias, pois por melhor que seja a cravação de sua semi joia, o atrito com outras peças pode danificá-la.
O ideal é armazená-las em compartimentos separados e com a maior proteção possível. Isso também evita que os colares possam embaralhar e você perca um tempão para organizá-los. Caso não seja possível adquirir um porta jóias, isole cada peça em saquinhos plásticos ou de veludo.

Limpeza

Nunca use acetona, pasta de dente, cremes ou álcool para limpar suas semi joias. Isso danifica e suja as pedras, zircônias e metais. O ideal é evitar todo contato com produtos químicos.

Não passar perfume e outros produtos diretamente, como cremes, óleos e produtos a base de álcool. Evite passar protetor solar sobre as semijoias, entrar no mar ou na piscina, isso porque tais produtos associados ao calor alteram a cor das pedras e atacam a liga do metal.
Não lave as mãos ou tome banho usando a semijoia, pois o sabonete deixa uma fina película sobre a superfície das peças, dando-lhes uma aparência opaca.

Para limpar use uma flanela especial para limpeza de jóias e faça movimentos bem suáveis para não danificar o banho. Para peças com pérolas, o procedimento poderá ser o mesmo.

Política de garantia

A Giovanna Cais disponibiliza garantia de seis meses a partir da data de compra ou certificado de garantia. Lembrando que não cobrimos defeitos causados pela utilização inadequada do produto, citado acima. O prazo para analise do produto e retorno ao cliente é de 30 dias, após o recebimento do produto. Caso não haja concerto devido há falta do produto ou por outros motivos, o cliente receberá um cupom de crédito no valor pago pela peça.